Підтримка

Контакти

Для підтримки напишіть на [email protected]. «Радощі й прикрощі» — незалежний застосунок Владислава Моргуна.

Повідомляючи про проблему, вкажіть:

• версію застосунку, зазначену внизу екрана налаштувань;
• модель iPhone і версію iOS;
• дії, які призвели до проблеми, та очікуваний результат;
• знімок екрана, якщо він допоможе й не розкриває приватний вміст щоденника.

Не надсилайте записи щоденника, експорти чи іншу чутливу особисту інформацію, якщо це не є справді необхідним і прийнятним для вас.

Системні вимоги

Поточна версія створена для iPhone у портретній орієнтації та потребує iOS 18 або новішої версії.

Поширені запитання

Де зберігається мій щоденник?

Записи й вкладення спочатку зберігаються локально на цьому iPhone. Коли iCloud доступний, застосунок також синхронізує їх через приватну базу iCloud вашого Apple Account. Розробник не керує сервером щоденника й не може читати ваші приватні дані iCloud.

Як створити резервну копію або перенести дані?

На іншому підтримуваному iPhone з тим самим Apple Account установіть застосунок і дочекайтеся завершення приватної синхронізації iCloud. Для окремої копії скористайтеся експортом JSON і медіа в налаштуваннях та збережіть файли в надійному місці. Експортовані файли не імпортуються назад у застосунок автоматично.

Чи можна відновити спалені прикрощі?

Ні. Спалювання навмисно незворотне: воно назавжди видаляє прикрощі та їхні вкладення із застосунку. Перед спалюванням експортуйте все, що хочете зберегти.

Чому не працює диктування або запис аудіо?

Відкрийте налаштування iOS і перевірте доступ «Радощів і прикрощів» до мікрофона й розпізнавання мовлення. Диктування використовує розпізнавання на пристрої. Для запису аудіовкладення також потрібен доступ до мікрофона.

Чому я не можу додати фото або скористатися камерою?

Перевірте доступ до фото чи камери в налаштуваннях iOS. Системний вибір фото передає лише вибрані вами матеріали. Доступ до камери потрібен тільки тоді, коли ви робите нове фото чи відео із застосунку.

Чому я не отримую нагадування?

Переконайтеся, що нагадування ввімкнено в застосунку, а сповіщення дозволено в налаштуваннях iOS. Нагадування плануються локально й не містять тексту щоденника.

Як працює блокування застосунку?

Коли блокування ввімкнене, iOS автентифікує вас через Face ID або код-пароль пристрою. «Радощі й прикрощі» не отримують і не зберігають дані Face ID.

Як видалити мої дані?

Видаляйте записи в застосунку; спалювання назавжди видаляє прикрощі. За доступного iCloud видалення синхронізуються з іншими пристроями. Видалення застосунку стирає локальні дані з цього iPhone, але синхронізовані дані можуть залишитися в приватній базі iCloud і повернутися після повторного встановлення. Експортовані файли потрібно видалити окремо.

Конфіденційність

Докладніше про локальне зберігання, дозволи, експорт і видалення читайте в Політиці конфіденційності «Радощів і прикрощів».