Підтримка

Контакти

Для підтримки напишіть на [email protected]. «Радощі й прикрощі» — незалежний застосунок Владислава Моргуна.

Повідомляючи про проблему, вкажіть:

• версію застосунку, зазначену внизу екрана налаштувань;
• модель iPhone і версію iOS;
• дії, які призвели до проблеми, та очікуваний результат;
• знімок екрана, якщо він допоможе й не розкриває приватний вміст щоденника.

Не надсилайте записи щоденника, експорти чи іншу чутливу особисту інформацію, якщо це не є справді необхідним і прийнятним для вас.

Системні вимоги

Поточна версія створена для iPhone у портретній орієнтації та потребує iOS 17 або новішої версії.

Поширені запитання

Де зберігається мій щоденник?

Поточна версія зберігає записи й вкладення локально на цьому iPhone. Вона не синхронізує щоденник через iCloud або сервер розробника. Якщо вам потрібна окрема копія, радимо регулярно робити експорт.

Як створити резервну копію або перенести дані?

Відкрийте налаштування застосунку й скористайтеся експортом. JSON-експорт містить дані щоденника, а експорт медіа створює ZIP-архів вкладень. Збережіть результат у надійному місці. У поточній версії немає автоматичного перенесення між пристроями.

Чи можна відновити спалені прикрощі?

Ні. Спалювання навмисно незворотне: воно назавжди видаляє прикрощі та їхні вкладення із застосунку. Перед спалюванням експортуйте все, що хочете зберегти.

Чому не працює диктування або запис аудіо?

Відкрийте налаштування iOS і перевірте доступ «Радощів і прикрощів» до мікрофона й розпізнавання мовлення. Диктування використовує розпізнавання на пристрої. Для запису аудіовкладення також потрібен доступ до мікрофона.

Чому я не можу додати фото або скористатися камерою?

Перевірте доступ до фото чи камери в налаштуваннях iOS. Системний вибір фото передає лише вибрані вами матеріали. Доступ до камери потрібен тільки тоді, коли ви робите нове фото чи відео із застосунку.

Чому я не отримую нагадування?

Переконайтеся, що нагадування ввімкнено в застосунку, а сповіщення дозволено в налаштуваннях iOS. Нагадування плануються локально й не містять тексту щоденника.

Як працює блокування застосунку?

Коли блокування ввімкнене, iOS автентифікує вас через Face ID або код-пароль пристрою. «Радощі й прикрощі» не отримують і не зберігають дані Face ID.

Як видалити мої дані?

Видаляйте окремі записи в застосунку. Спалювання назавжди видаляє прикрощі. Видалення «Радощів і прикрощів» стирає локальні дані застосунку з iPhone, крім резервних чи експортованих копій, якими керуєте ви.

Конфіденційність

Докладніше про локальне зберігання, дозволи, експорт і видалення читайте в Політиці конфіденційності «Радощів і прикрощів».