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Suporte
Ajuda e perguntas frequentes sobre o RouTiles.
Última atualização: 22 de setembro de 2026
Contacto
Para obter suporte, envie um e-mail para [email protected]. Indique a versão da app apresentada nas Definições, o modelo do iPhone, a versão do iOS e os passos para reproduzir o problema. Remova texto pessoal das capturas de ecrã e envie uma cópia JSON apenas se for necessário e se se sentir confortável em fazê-lo.
Requisitos
A versão beta atual foi concebida para iPhone na orientação vertical e requer o iOS 17 ou posterior.
Perguntas frequentes
Onde são guardados os meus dados?
A versão atual guarda mosaicos, valores diários, sessões Timer e definições localmente neste iPhone. Não inclui sincronização com o iCloud.
Qual é a diferença entre exportar JSON e CSV?
JSON é uma cópia completa do RouTiles que pode ser restaurada. CSV é uma tabela legível para uma folha de cálculo ou arquivo e não pode ser importado.
O que acontece quando restauro um JSON?
O RouTiles valida o ficheiro e apresenta uma pré-visualização. Após a confirmação, a cópia importada substitui a base de dados atual da app. Exporte primeiro uma nova cópia JSON caso possa precisar dos dados atuais mais tarde.
O Timer continua a funcionar em segundo plano?
Sim. Um Timer ativo usa a hora de início e continua enquanto a app está em segundo plano ou depois de ser reaberta. Coloque-o em pausa quando terminar. Se se esquecer, pode corrigir a sessão.
Porque não recebi um lembrete?
Confirme que o lembrete está ativado no RouTiles e que as notificações são permitidas nas Definições do iOS. Os modos de Concentração e o agendamento do iOS podem afetar a entrega. O texto é neutro e não apresenta nomes de mosaicos.
Como funciona o App Lock?
O iOS autentica-o com Face ID, Touch ID ou o código do dispositivo. O RouTiles não recebe nem guarda dados biométricos.
Como altero o idioma da app?
Abra as Definições no RouTiles e escolha um idioma. A alteração aplica-se apenas na app e não muda o idioma do sistema do iPhone.
Como elimino tudo?
Use Eliminar todos os dados nas Definições. A base de dados local e a cópia local de recuperação são removidas, e o RouTiles volta à introdução. Os ficheiros exportados permanecem onde os guardou. Eliminar a app também remove os respetivos dados locais.