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Suporte
Ajuda e perguntas frequentes sobre o RouTiles.
Última atualização: 22 de setembro de 2026
Contato
Para obter suporte, envie um e-mail para [email protected]. Informe a versão do app exibida nos Ajustes, o modelo do iPhone, a versão do iOS e os passos para reproduzir o problema. Remova textos pessoais das capturas de tela e só envie um backup JSON se isso for necessário e você se sentir à vontade para fazê-lo.
Requisitos
A versão beta atual foi feita para iPhone na orientação vertical e requer iOS 17 ou posterior.
Perguntas frequentes
Onde meus dados são armazenados?
A versão atual armazena blocos, valores diários, sessões do Timer e ajustes localmente neste iPhone. Ela não inclui sincronização com o iCloud.
Qual é a diferença entre exportar JSON e CSV?
JSON é um backup completo do RouTiles que pode ser restaurado. CSV é uma tabela legível para planilhas ou arquivamento e não pode ser importado.
O que acontece ao restaurar um JSON?
O RouTiles valida o arquivo e mostra uma prévia. Após a confirmação, o backup importado substitui o banco de dados atual do app. Exporte antes um novo backup JSON caso você precise dos dados atuais depois.
O Timer continua funcionando em segundo plano?
Sim. Um Timer ativo usa o horário de início e continua enquanto o app está em segundo plano ou depois de ser reaberto. Pause-o ao terminar. Se você esquecer, poderá corrigir a sessão.
Por que um lembrete não chegou?
Confira se o lembrete está ativado no RouTiles e se as notificações são permitidas nos Ajustes do iOS. Os modos Foco e o agendamento do iOS podem afetar a entrega. O texto é neutro e não mostra nomes de blocos.
Como funciona o App Lock?
O iOS autentica você com Face ID, Touch ID ou o código do aparelho. O RouTiles não recebe nem armazena dados biométricos.
Como altero o idioma do app?
Abra os Ajustes no RouTiles e escolha um idioma. A mudança vale apenas dentro do app e não altera o idioma do sistema do iPhone.
Como apago tudo?
Use Apagar todos os dados nos Ajustes. O banco de dados local e a cópia local de recuperação são removidos, e o RouTiles volta à introdução. Os arquivos exportados permanecem onde você os salvou. Apagar o app também remove os dados locais dele.