Ondersteuning

Contact

Mail naar [email protected]. Joys & Woes wordt onafhankelijk ontwikkeld door Vladislav Morgun.

Vermeld de appversie uit Instellingen, het model van je iPhone, iPad of Mac, de versie van het besturingssysteem en de stappen die tot het probleem leidden. Een schermafbeelding kan helpen, maar verberg privé-inhoud uit je dagboek. Stuur geen dagboekexports of gevoelige informatie mee, tenzij dat nodig is en je die wilt delen.

Apparaten en beschikbaarheid

• iPhone: iOS 18 of nieuwer.
• iPad: iPadOS 18 of nieuwer, met indelingen voor staande en liggende weergave en vensters waarvan je de grootte aanpast.
• Mac: een native macOS-app waarvoor macOS 15 of nieuwer nodig is.

Opslag en iCloud-synchronisatie

Hoe synchroniseer ik tussen iPhone, iPad en Mac?

Gebruik op je apparaten dezelfde Apple Account en kies in Joys & Woes voor iCloud-opslag op elk apparaat dat je wilt synchroniseren. Notities en bijlagen worden dan gesynchroniseerd via je privé CloudKit-database. De ontwikkelaar heeft geen dagboekserver en kan die database niet lezen.

Houd de app open en geef de eerste overdracht de tijd. Synchronisatie vereist een verbinding en een beschikbare iCloud-dienst; grote bijlagen kunnen later aankomen dan de tekst. Een beschikbare iCloud-account betekent niet dat alle notities al zijn gesynchroniseerd. Lokale ontwikkelversies kunnen een aparte testomgeving gebruiken en wisselen geen gegevens uit met App Store- of TestFlight-versies.

Vormgeving, tijden van herinneringsmeldingen, appvergrendeling en andere voorkeuren stel je afzonderlijk in op elk apparaat.

Wat betekent ‘alleen op dit apparaat’?

In de lokale modus blijven wijzigingen op dat apparaat en worden ze niet gesynchroniseerd. Deze keuze verwijdert de bestaande kopie in iCloud niet. Een notitie die je alleen lokaal verwijdert, kan terugkomen als je iCloud weer inschakelt.

Verwijder gesynchroniseerde notities terwijl iCloud-opslag actief is en laat alle verbonden apparaten de synchronisatie afronden. iCloud uitschakelen wist geen gegevens in de cloud.

Wat als synchronisatie lijkt vast te lopen?

Controleer je Apple Account, de beschikbaarheid van iCloud, vrije opslagruimte en verbinding. Controleer of de app op beide apparaten in iCloud-modus staat. Open de apps opnieuw en geef bijlagen tijd om over te komen. Verwijder de app niet en wissel niet steeds van opslagmodus om een overdracht af te dwingen; exporteer eerst een kopie van wat je wilt bewaren. Blijft het probleem bestaan, neem dan contact op met ondersteuning en vermeld apparaat- en appversies, zonder privénotities mee te sturen.

Foto’s, bestanden en audio

Gebruik op iPhone en iPad de fotokiezer of camera om media toe te voegen. De kiezer deelt alleen de onderdelen die je selecteert. Cameratoegang is nodig wanneer je vanuit de app een nieuwe foto of video maakt. Controleer de machtigingen in Instellingen als een functie niet beschikbaar is.

Gebruik op Mac de optie om bijlagen toe te voegen of sleep ondersteunde beeld-, video- en audiobestanden naar de editor. De Mac-app vraagt hiervoor geen toegang tot de camera of Foto’s-bibliotheek.

Voor het opnemen van een audiobijlage is microfoontoegang nodig. Dicteren en transcriberen gebruiken spraakherkenning op het apparaat wanneer dat wordt ondersteund. Is de taal of het lokale model niet beschikbaar, typ dan je notitie of voeg een bestaand audiobestand toe. Controleer Microfoon en Spraakherkenning in Instellingen op iPhone/iPad, of in Systeeminstellingen → Privacy en beveiliging op Mac.

Back-ups en gegevens overzetten

Privésynchronisatie via iCloud houdt verbonden apparaten bijgewerkt; het is geen afzonderlijke historische back-up. Ook verwijderingen kunnen worden gesynchroniseerd.

Gebruik de exportopties in Instellingen voor een kopie die je zelf beheert. JSON bevat dagboekgegevens en beschikbare media; Markdown is een leesbare tekstexport zonder mediabestanden. De media-ZIP bevat bijlagen. Een back-up-ZIP bundelt notities en beschikbare bijlagen. Op iPhone, iPad en Mac kun je een dagboek-JSON of back-up-ZIP importeren, vooraf bekijken en samenvoegen met je dagboek. Een ZIP met alleen media is geen dagboekback-up. Op Mac geldt voor bulkoverdracht een limiet van 256 MiB aan onbewerkte inhoud.

Geëxporteerde bestanden worden niet versleuteld door de app en niet beschermd door appvergrendeling. Bewaar ze op een veilige plek en beheer kopieën afzonderlijk. Een export wordt niet automatisch geïmporteerd.

Appvergrendeling

De optionele appvergrendeling gebruikt systeemauthenticatie van Apple: Face ID, Touch ID of de toegangscode op ondersteunde iPhones/iPads; Touch ID of je Mac-wachtwoord op Mac. De app ontvangt geen biometrische gegevens of wachtwoord.

De vergrendeling beschermt toegang via de appinterface. Ze versleutelt geëxporteerde kopieën niet en vergrendelt ze niet in andere apps. Mislukt authenticatie, controleer dan of systeemauthenticatie beschikbaar is op je apparaat.

Herinneringsmeldingen

Schakel herinneringsmeldingen in de app in en sta meldingen toe in de systeeminstellingen. Controleer Focus en andere beperkingen als ze niet aankomen. De meldingen worden lokaal gepland en bevatten geen tekst uit dagboeknotities. Voor meldingen over herinneringen zijn ook geschikte notities over fijne momenten nodig.

Notities verbranden en verwijderen

Een zorg verbranden verwijdert de notitie en bijlagen definitief uit de app. Er is geen prullenmand, herstel of optie om dit ongedaan te maken. Exporteer eerst wat je wilt bewaren. Met iCloud-opslag actief kan de verwijdering synchroniseren naar andere apparaten. Eerder geëxporteerde kopieën blijven apart bestaan.

De app verwijderen wist niet alle gegevens. Op iPhone en iPad verwijdert het wissen van de app de lokale appgegevens; opruimen met behoud van gegevens is iets anders. Op Mac kan het verwijderen van de app dagboekgegevens achterlaten in je gebruikersbibliotheek. iCloud-kopieën, systeemback-ups en exports kunnen op elk platform blijven bestaan.

Verwijder gesynchroniseerde inhoud binnen de app met iCloud actief en wacht tot synchronisatie klaar is. De ontwikkelaar kan je privé iCloud-dagboek niet voor je terughalen of wissen. Neem voor achtergebleven lokale gegevens op Mac contact op met ondersteuning voordat je handmatig bestanden verwijdert.

Privacy

Lees het privacybeleid voor meer over opslag, machtigingen, exports en verwijderen.