Ondersteuning

Contact

Stuur voor ondersteuning een e-mail naar [email protected]. Joys & Woes wordt onafhankelijk ontwikkeld door Vladislav Morgun.

Vermeld bij het melden van een probleem:

• de appversie die onderaan Instellingen staat;
• je iPhone-model en iOS-versie;
• de stappen die tot het probleem leidden en wat je had verwacht;
• indien nuttig, een schermafbeelding die geen privé-inhoud uit je dagboek toont.

Stuur geen dagboeknotities, exports of andere gevoelige persoonsgegevens, tenzij dit strikt noodzakelijk is en je je daar prettig bij voelt.

Vereisten

De huidige app is gemaakt voor iPhone in staande stand en vereist iOS 18 of nieuwer.

Veelgestelde vragen

Waar wordt mijn dagboek bewaard?

Dagboeknotities en bijlagen worden eerst lokaal op deze iPhone bewaard. Wanneer iCloud beschikbaar is, synchroniseert de app ze ook via de privédatabase in iCloud van je Apple Account. De ontwikkelaar beheert geen dagboekserver en kan je privégegevens in iCloud niet lezen.

Hoe maak ik een reservekopie of verplaats ik mijn gegevens?

Installeer de app op een andere ondersteunde iPhone die bij dezelfde Apple Account is aangemeld en laat de privésynchronisatie via iCloud voltooien. Gebruik voor een afzonderlijke kopie die je zelf beheert de opties voor JSON- en media-export in Instellingen en bewaar de bestanden op een vertrouwde bestemming. Geëxporteerde bestanden worden niet automatisch terug in de app geïmporteerd.

Kan een verbrande zorg worden hersteld?

Nee. Verbranden is bewust onomkeerbaar: de zorg en de bijlagen worden daarmee definitief uit de app verwijderd. Exporteer vóór het verbranden alles wat je wilt bewaren.

Waarom werken dicteren of audio opnemen niet?

Open Instellingen van iOS en controleer de toegang tot de microfoon en spraakherkenning voor Joys & Woes. Dicteren gebruikt spraakherkenning op het apparaat. Voor het opnemen van een audiobijlage is ook toegang tot de microfoon nodig.

Waarom kan ik geen foto toevoegen of de camera gebruiken?

Controleer de toegang tot foto’s of de camera in Instellingen van iOS. De fotokiezer deelt alleen de onderdelen die je selecteert. Toegang tot de camera is alleen nodig wanneer je vanuit de app een nieuwe foto of video maakt.

Waarom ontvang ik geen herinneringen?

Controleer of herinneringen in de app zijn ingeschakeld en meldingen in Instellingen van iOS zijn toegestaan. Herinneringen worden lokaal gepland en bevatten geen dagboektekst.

Hoe werkt Appvergrendeling?

Wanneer Appvergrendeling is ingeschakeld, gebruikt iOS Face ID of de toegangscode van het apparaat om je te verifiëren. Joys & Woes ontvangt of bewaart geen Face ID-gegevens.

Hoe verwijder ik mijn gegevens?

Verwijder afzonderlijke notities in de app; door een zorg te verbranden wordt die definitief verwijderd. Wanneer iCloud beschikbaar is, worden verwijderingen met je andere apparaten gesynchroniseerd. Als je de app verwijdert, worden lokale gegevens van die iPhone verwijderd, maar gesynchroniseerde gegevens kunnen in je privédatabase in iCloud blijven staan en na herinstallatie terugkeren. Geëxporteerde kopieën moet je afzonderlijk verwijderen.

Privacy

Lees voor informatie over lokale opslag, toestemmingen, exports en verwijdering het privacybeleid van Joys & Woes.