Assistance

Contact

Pour obtenir de l’aide, écrivez à [email protected]. Indiquez la version de l’app affichée dans les réglages, le modèle d’iPhone, la version d’iOS et les étapes permettant de reproduire le problème. Masquez tout texte privé dans les captures d’écran et n’envoyez une sauvegarde JSON que si cela est nécessaire et que vous acceptez de le faire.

Configuration requise

La version bêta actuelle est conçue pour l’iPhone en orientation portrait et nécessite iOS 17 ou une version ultérieure.

Questions fréquentes

Où mes données sont-elles stockées ?

La version actuelle enregistre les tuiles, les valeurs quotidiennes, les sessions Timer et les réglages localement sur cet iPhone. Elle ne comprend pas de synchronisation iCloud.

Quelle est la différence entre les exports JSON et CSV ?

JSON est une sauvegarde RouTiles complète qui peut être restaurée. CSV est un tableau lisible pour un tableur ou une archive et ne peut pas être importé.

Que se passe-t-il lorsque je restaure un fichier JSON ?

RouTiles vérifie le fichier et affiche un aperçu. Après confirmation, la sauvegarde importée remplace la base de données actuelle de l’app. Exportez d’abord une nouvelle sauvegarde JSON si vous pensez avoir encore besoin des données actuelles.

Timer continue-t-il à fonctionner en arrière-plan ?

Oui. Un Timer actif utilise son heure de départ et continue lorsque l’app est en arrière-plan ou rouverte. Mettez-le en pause lorsque vous avez terminé. Si vous avez oublié, vous pouvez corriger la session.

Pourquoi un rappel n’est-il pas arrivé ?

Vérifiez que le rappel est activé dans RouTiles et que les notifications sont autorisées dans les réglages d’iOS. Les modes de concentration et la planification par iOS peuvent influer sur sa réception. Le texte du rappel est neutre et ne révèle aucun nom de tuile.

Comment fonctionne App Lock ?

iOS vous authentifie avec Face ID, Touch ID ou le code de l’appareil. RouTiles ne reçoit et ne stocke aucune donnée biométrique.

Comment changer la langue de l’app ?

Ouvrez les réglages de RouTiles et choisissez une langue. Ce changement s’applique uniquement dans l’app et ne modifie pas la langue système de l’iPhone.

Comment tout supprimer ?

Utilisez Supprimer toutes les données dans les réglages. La base de données locale et la copie locale de récupération sont supprimées, puis RouTiles revient à l’écran de démarrage. Les fichiers exportés restent à l’endroit où vous les avez enregistrés. Supprimer l’app efface également ses données locales.

Confidentialité

Consultez la Politique de confidentialité de RouTiles.