Ayuda

Contacto

Para solicitar ayuda, escribe a [email protected]. Indica la versión de la app que aparece en Ajustes, el modelo de iPhone, la versión de iOS y los pasos para reproducir el problema. Oculta el texto privado de las capturas y no envíes una copia JSON salvo que sea necesario y te parezca bien hacerlo.

Requisitos

La beta actual está diseñada para iPhone en orientación vertical y requiere iOS 17 o una versión posterior.

Preguntas frecuentes

¿Dónde se guardan mis datos?

La versión actual guarda los mosaicos, los valores diarios, las sesiones Timer y los ajustes de forma local en este iPhone. No incluye sincronización con iCloud.

¿Cuál es la diferencia entre exportar JSON y CSV?

JSON es una copia de seguridad completa de RouTiles que puede restaurarse. CSV es una tabla legible para una hoja de cálculo o un archivo y no se puede importar.

¿Qué ocurre al restaurar un JSON?

RouTiles valida el archivo y muestra una vista previa. Tras tu confirmación, la copia importada sustituye la base de datos actual de la app. Exporta antes una copia JSON nueva si puedes necesitar los datos actuales más adelante.

¿Timer sigue funcionando en segundo plano?

Sí. Un Timer activo usa su hora de inicio y sigue contando cuando la app está en segundo plano o se vuelve a abrir. Ponlo en pausa al terminar. Si lo olvidaste, puedes corregir la sesión.

¿Por qué no ha llegado un recordatorio?

Comprueba que el recordatorio esté activado en RouTiles y que las notificaciones estén permitidas en Ajustes de iOS. Los modos de concentración y la programación de iOS pueden afectar a la entrega. El texto es neutro y no muestra nombres de mosaicos.

¿Cómo funciona App Lock?

iOS te autentica con Face ID, Touch ID o el código del dispositivo. RouTiles no recibe ni guarda datos biométricos.

¿Cómo cambio el idioma de la app?

Abre Ajustes en RouTiles y elige un idioma. El cambio se aplica dentro de la app y no modifica el idioma del sistema del iPhone.

¿Cómo lo elimino todo?

Usa Eliminar todos los datos en Ajustes. Se eliminan la base de datos local y la copia local de recuperación, y RouTiles vuelve a la introducción. Los archivos exportados permanecen donde los guardaste. Al eliminar la app también se borran sus datos locales.

Privacidad

Consulta la Política de privacidad de RouTiles.