Support

Brauchst du Hilfe mit einem Ziel, iCloud, einem JSON-Backup oder einer Berechtigung? Hier findest du Antworten und direkten Kontakt.

Kontakt

Support: [email protected]. Nenne App-Version, iPhone-Modell, iOS-Version und die Schritte zum Problem. Entferne private Zieltexte aus Screenshots und sende ein JSON-Backup nur, wenn es unbedingt nötig ist.

Voraussetzungen

Die aktuelle Version ist für das iPhone im Hochformat und benötigt iOS 17 oder neuer.

Häufige Fragen

Wo liegen meine Daten?

„iPhone“ speichert lokal. „iCloud“ synchronisiert zusätzlich über die private CloudKit-Datenbank deines Apple Account. Der Entwickler kann sie nicht lesen.

Was passiert beim Ausschalten von iCloud?

GoalLane kopiert den verfügbaren Stand lokal; die private iCloud-Kopie wird nicht gelöscht. Neue Änderungen bleiben auf diesem iPhone, bis iCloud wieder aktiv ist. Sichere vor größeren Wechseln ein JSON-Backup.

Wie sichere oder übertrage ich Ziele?

Exportiere in Einstellungen eine JSON-Datei und speichere sie außerhalb der App. Auf einem anderen iPhone kannst du denselben Apple Account mit iCloud verwenden oder die Datei manuell importieren. Vor dem Bestätigen zeigt GoalLane neue, aktualisierte, unveränderte und konfliktbehaftete Datensätze.

Erzeugt ein erneuter Import Duplikate?

Nein. GoalLane vergleicht Kennungen und Aktualisierungszeiten. Ein unverändertes Backup wird als unverändert erkannt.

Warum sind standardmäßig nur drei Ziele aktiv?

Das Limit schützt deine Aufmerksamkeit. Deaktiviere es in den Einstellungen, um beliebig viele Ziele zuzulassen.

Warum kommt kein Daily Briefing?

Prüfe Daily Briefing in GoalLane und die Mitteilungsrechte in iOS. Fokusmodi können die Zustellung beeinflussen. Ein Briefing kann Ziel- oder Schrittnamen enthalten.

Wie funktioniert App Lock?

iOS verwendet Face ID, Touch ID oder den iPhone-Code. GoalLane erhält keine biometrischen Daten und deckt Inhalte im Hintergrund ab.

Was passiert beim Löschen der App?

Lokale Daten werden gelöscht. Private iCloud-Daten können bleiben und nach einer Neuinstallation zurückkehren. Ein extern gespeichertes JSON-Backup bleibt verfügbar.

Datenschutz

Weitere Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung für GoalLane.