Podpora

Kontakt

O podporu požádejte e-mailem na adrese [email protected]. Aplikaci Radosti a trápení nezávisle vyvíjí Vladislav Morgun.

Při hlášení problému uveďte:

• verzi aplikace zobrazenou dole v Nastavení;
• model iPhonu a verzi iOS;
• kroky, které k problému vedly, a očekávané chování;
• snímek obrazovky, pokud je užitečný a neodhaluje soukromý obsah deníku.

Záznamy z deníku, exporty ani jiné citlivé osobní údaje neposílejte, pokud to není nezbytně nutné a nejste s jejich sdílením srozuměni.

Požadavky

Aktuální aplikace je určená pro iPhone v orientaci na výšku a vyžaduje iOS 18 nebo novější.

Časté dotazy

Kde je můj deník uložený?

Záznamy a přílohy se nejprve ukládají místně na tomto iPhonu. Když je dostupný iCloud, aplikace je také synchronizuje prostřednictvím soukromé databáze na iCloudu, která patří k vašemu účtu Apple. Vývojář neprovozuje server deníku a nemůže číst vaše soukromá data na iCloudu.

Jak data zálohuji nebo přenesu?

Na jiný podporovaný iPhone přihlášený ke stejnému účtu Apple nainstalujte aplikaci a nechte dokončit soukromou synchronizaci přes iCloud. Pro samostatnou kopii, kterou máte pod kontrolou, použijte v Nastavení možnosti exportu JSON a médií a soubory uložte do důvěryhodného cíle. Exportované soubory se automaticky neimportují zpět do aplikace.

Lze spálené trápení obnovit?

Ne. Spálení je záměrně nevratné: trápení i jeho přílohy se tím trvale odstraní z aplikace. Vše, co si chcete ponechat, exportujte před spálením.

Proč nefunguje diktování nebo nahrávání zvuku?

Otevřete Nastavení iOS a zkontrolujte přístup aplikace Radosti a trápení k mikrofonu a rozpoznávání řeči. Diktování používá rozpoznávání řeči v zařízení. Nahrávání zvukové přílohy také vyžaduje přístup k mikrofonu.

Proč nemohu přidat fotografii nebo použít fotoaparát?

Zkontrolujte přístup k fotografiím nebo fotoaparátu v Nastavení iOS. Výběr fotografií sdílí pouze položky, které zvolíte. Přístup k fotoaparátu je potřeba jen tehdy, když v aplikaci pořizujete novou fotografii nebo video.

Proč nedostávám připomínky?

Zkontrolujte, zda jsou v aplikaci zapnuté připomínky a v Nastavení iOS povolená oznámení. Připomínky se plánují místně a neobsahují text deníku.

Jak funguje zámek aplikace?

Když je zámek zapnutý, iOS vás ověří pomocí Face ID nebo kódu zařízení. Aplikace Radosti a trápení nepřijímá ani neukládá data Face ID.

Jak smažu svá data?

Jednotlivé záznamy smažte v aplikaci; spálením se trápení trvale smaže. Když je dostupný iCloud, smazání se synchronizuje s vašimi ostatními zařízeními. Odstranění aplikace smaže místní data z tohoto iPhonu, synchronizovaná data však mohou zůstat ve vaší soukromé databázi na iCloudu a po nové instalaci se vrátit. Exportované kopie je nutné smazat samostatně.

Soukromí

Podrobnosti o místním úložišti, oprávněních, exportu a mazání najdete v zásadách ochrany soukromí aplikace Radosti a trápení.